Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!CRM Implementeringsspecialist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og engageret CRM Implementeringsspecialist til at lede og understøtte implementeringen af CRM-løsninger i vores organisation. Som CRM Implementeringsspecialist vil du spille en central rolle i at sikre, at vores CRM-systemer bliver effektivt integreret i forretningsprocesserne og understøtter vores kundestrategier. Du vil arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne leverandører for at sikre en gnidningsfri implementering og vedligeholdelse af CRM-platforme.
Dine primære opgaver vil inkludere analyse af forretningsbehov, konfiguration og tilpasning af CRM-systemer, træning af brugere samt løbende optimering af systemet baseret på feedback og dataindsigt. Du vil også være ansvarlig for at sikre datakvalitet og overholdelse af GDPR og andre relevante regler.
Vi leder efter en person med stærke tekniske færdigheder, god forretningsforståelse og evnen til at kommunikere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske interessenter. Du skal kunne arbejde selvstændigt og være proaktiv i at identificere forbedringsmuligheder og implementere løsninger, der skaber værdi for virksomheden.
Stillingen kræver erfaring med CRM-platforme som Salesforce, Microsoft Dynamics 365 eller lignende, samt en solid forståelse for integration med andre systemer som ERP, marketing automation og kundeserviceværktøjer. Du skal være komfortabel med at arbejde i et dynamisk miljø, hvor prioriteringer kan ændre sig hurtigt, og hvor samarbejde på tværs af afdelinger er afgørende for succes.
Hvis du brænder for at skabe bedre kundeoplevelser gennem teknologi og data, og du har erfaring med at implementere og optimere CRM-løsninger, så er dette den rette mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere forretningsbehov og omsætte dem til CRM-løsninger
- Planlægge og lede CRM-implementeringsprojekter
- Tilpasse og konfigurere CRM-systemer efter virksomhedens behov
- Samarbejde med interne og eksterne interessenter
- Udføre datamigrering og sikre datakvalitet
- Træne brugere i anvendelse af CRM-systemet
- Udarbejde dokumentation og brugervejledninger
- Overvåge systemets ydeevne og foreslå forbedringer
- Sikre overholdelse af GDPR og datasikkerhedsstandarder
- Supportere brugere og løse tekniske problemer
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med CRM-systemer som Salesforce, Dynamics 365 eller lignende
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Erfaring med projektledelse og implementering
- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Forståelse for dataintegration og API'er
- Kendskab til GDPR og databeskyttelse
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Erfaring med træning og support af brugere
- Relevant uddannelse inden for IT, forretning eller lignende
- Erfaring med agile arbejdsmetoder er en fordel
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilke CRM-systemer har du tidligere arbejdet med?
- Hvordan håndterer du datamigrering og datakvalitet?
- Har du erfaring med integration af CRM med andre systemer?
- Hvordan sikrer du brugeradoption efter implementering?
- Hvordan håndterer du ændringer i projektets omfang?
- Kan du give et eksempel på en vellykket CRM-implementering, du har ledet?
- Hvordan sikrer du overholdelse af GDPR i CRM-løsninger?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et komplekst projekt?
- Hvilke metoder bruger du til at træne brugere i nye systemer?
- Hvordan håndterer du modstand mod forandring i organisationen?
